Komunikasi Krisis Perusahaan Jasa Telekomunikasi. Johanna Nathania. 2021, Prosiding Hubungan Masyarakat
Penanganan krisis pada sebuah perusahaan dapat dilakukan dengan komunikasi baik yang bersifat internal maupun eksternal. Komunikasi krisis bertujuan untuk mempertahankan kredibilitas dan reputasi perusahaan. Terjadinya krisis komunikasi atau sering disebut dengan krisis public relations yang disebabkan oleh
2. Kasus Perusahaan PLN. Kejadian pemadaman listrik yang terjadi serentak pada 4 Agustus 2019 di Jakarta dan daerah lainnya merupakan sebuah kasus public relations bagi PLN pada masa itu. Tentu saja kasus pemadaman listrik menjadi masalah bagi masyarakat. Saat kasus itu terjadi, PLN dinyatakan telah mengalami krisis komunikasi dengan masyarakat.
Dengan memilih strategi komunikasi krisis yang paling tepat bagi masing-masing krisis, organisasi dapat menyelamatkan dan mengembalikan reputasinya seperti sedia kala. Menurut Coombs (1999:129) strategi yang bisa dilakukan dalam komunikasi krisis, antara lain : a) Full apology . Digunakan ketika krisis merupakan kesalahan organisasi.
hhkE. fnf2xc6tm4.pages.dev/329fnf2xc6tm4.pages.dev/193fnf2xc6tm4.pages.dev/200fnf2xc6tm4.pages.dev/183fnf2xc6tm4.pages.dev/441fnf2xc6tm4.pages.dev/457fnf2xc6tm4.pages.dev/552fnf2xc6tm4.pages.dev/482
kasus krisis komunikasi perusahaan di indonesia
