Publik Eksternal adalah public yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus diberikan penerangan/informasi untuk dapat membina hubungan baik. Sama juga halnya dengan public internal maka public eksternal juga menyesuaikan diri dengan bentuk atau sifat, jenis dan karakter dari organisasi yang bersangkutan. Dengan demikian maka yang menjadi public kesternal suatu organisasi akan berbeda dengan organisasi lainnya. Publik Eksternal Dan Bentuk Hubungan Eksternal Perusahaan a. Publik Eksternal suatu Perusahaan 1. Publik Pers Press Public 2. Publik Pemerintahan Government Public 3. Publik Masyarakat Sekitar Community Public 4. Publik Rekanan/Pemasok Supplier Public 5. Publik Pelanggan Costumer Public 6. Publik Konsumen Consumer Public 7. Publik Bidang Pendidikan Educational Public 8. Publik Umum General Public b. Hubungan Eksternal suatu Perusahaan Dengan adanya public eksternal dalam lingkup kegiatan PR tersebut memberikan konsekuensi pada berbagai hubungan bagi masing-masing public eksternal. Sifat hubungannya disebut hubungan eksternal Eksternal Relations. Beberapa bentuk hubungan internal dalam perusahaan 1. Press Relations Hubungan dengan pihak pers 2. Government Relations Hubungan dengan pihak pemerintah 3. Community Relations Hubungan dengan masyarakat sekitar 4. Supplier Relations Hubungan dengan para rekanan/pemasok 5. Costumer Relations Hubungan dengan para pelanggan 6. Consumer Relations Hubungan dengan pada konsumen 7. Educational Relations Hubungan dengan bidang pendidikan 8. General Relations Hubungan dengan Umum 1. PRESS RELATIONS Hubungan Dengan Pihak Pers Kegiatan public relations dalam rangka mengatur dan membina hubungan baik dengan pihak harpiah daripad press adalah percetakan, namun pada perkembangan selanjutnya istilah pers dapat diartikan sebagai pihak-pihak yang berkecimpung dalam hal pemberitaan, jadi tidak saja surat kabar, tapi juga meliputi berbagai media seperti TV, Radio, dsb. Prinsipnya Press Relations adalah membina hubungan baik dengan orang-orang pers. Disamping membina, seorang PRO juga harus mengatur dan mengembangkan hubungan baik dengan pers dsb. PR harus mempunyai hubungan yang baik dengan pers, sebab mereka mempunyai peranan penting dalam kemajuan dan perkembangan perusahaan/instansi yang menyangkut pemberitaan baik negative maupun positif. Jadi pers merupakan kunci kesuksesan dari kegiatan public relations suatu perusahaan. ā¢ Bentuk Hubungan Pers 1. Press Release 2. Press Conference 3. Press Room 4. Press Tour 5. Press Reception 2. GOVERNMENT RELATIONS Hubungan dengan pihak pemerintah Kegiatan public relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan pemerintah, baik pemerintah pusat maupun daerah atau dengan jawatan-jawatan resmi yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan. ā¢ Bentuk hubungan Government Relations, antara lain 1. Memberikan ucapan selamat hari jadi pemerintah, pemerintah daerah atau kota. 2. Pengiriman agenda bagi instansi-instansi pemerintah terkait. 3. Mengadakan kegiatan kesenian, olah raga, mensponsori kegiatan baik dalam konteks nasional maupun internasional dalam rangka mengharumkan nama bangsa. 4. Mengundang pejabat pemerintah untuk meresmikan suatu acara perusahaan. 5. Melakukan kegiatan lobby secara baik dengan pihak pemerintah untuk memperlancar suatu kegiatan perusahaan. 3. COMMUNITY RELATIONS Hubungan dengan masyarakat sekitar Public relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat setempat, yang berhubungan dengan kegiatan-kegiatan perusahaan. Yang dimaksud dengan community disini adalah masyarakat sekitar/masyarakat setempat/tetangga. ā¢ Kegiatan community relations yang harus dilaksanakan, misalnya 1. Memberikan beasiswa bagi yang memerlukan khususnya bagi masyarakat sekeliling perusahaan. 2. Mendirikan sekolah-sekolah dalam usaha menggalakan pendidikan. 3. Mendirikan asrama-asrama bagi mereka yang memerlukan 4. Mendirikan tempat ibadah. 5. Mengadakan pembagian makanan, dll. 4. SUPPLIER RELATIONS Hubungan dengan pemasok Kegiatan public relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan para investor agar segala kebutuhan organisasi/perusahaan/instansi dapat diterima dengan baik. 5. CONSUMER RELATIONS Hubungan dengan pelanggan Kegiatan public relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan para konsumen agar produk yang kita buat dapat diterima dengan baik oleh para konsumen. Salah satu kegiatan mengadakan hubungan baik dengan consumer sama dengan costumer yaitu dengan pelayanan melalui iklan, karena disamping mempromosikan hasil produksi perusahaan yang tentunya memberikan keuntungan di pihak perusahaan juga ada keuntungannya bagi pihak consumer yaitu bagi pihak consumer merupakan input tentang bagaimana barang tersebut digunakan dan apa keuntungannya jika consumer menggunakan barang tersebut. ā¢ Kegiatan Costumer Relations diantaranya adalah 1. Memberikan ucapan selamat hari raya kepada pelanggannya. 2. Memberikan ucapan selamat tahun baru untuk nasabah. 3. Pemberian kalender 4. Pemberian buku telepon 5. Melakukan publisitas 6. Memberikan informasi kegiatan periklanan 7. Memberikan potongan harga, dll 6. EDUCATIONAL RELATIONS Hubungan dengan bidang pendidikan Kegiatan public relations dalam rangka mengatur dan membina hubungan baik dengan lembaga-lembaga pendidikan. Misalnya 1. Memberikan sumbangan dana untuk pendidikan 2. Memberikan sumbangan untuk pembangunan sekolah 3. Memberikan beasiswa 4. Menjadi bapak asuh bagi siswa berprestasi, dsb. 7. GENERAL RELATIONS Hubungan dengan masyarakat umum Mengatur dan membina hubungan baik dengan public umum sehingga produk/jasa dari perusahaan kita dapat menjadi perhatiannya dan selanjutnya public umum ini dapat menjadi konsumen/pelanggan kita. 8. Employee Relations Salah satu bentuk hubungan dalam public relations yang mengatur hubungan antara perusahaan dan para karyawannya adalah employee relations. Employee relations dilakukan antara lain adalah untuk menciptakan bentuk hubungan atau komunikasi dua arah yang baik antara pihak manajemen dengan para karyawannya dalam upaya membina kerjasama dan hubungan yang harmonis di antara keduanya. Regular meeting merupakan bentuk dari employee relations yang dilakukan perusahaan untuk membentuk iklim komunikasi yang positif. PT Astra International Tbk-Peugeot Sales Operation Cilandak adalah perusahan yang secara rutin melakukan aktivitas employee relations dalam bentuk regular meeting. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara variabel employee relations dan variabel kepuasan komunikasi. Frank Jefkins mengatakan bahwa komunikasi internal lebih lanjut disebut sebagai komunikasi pegawai atau employee relations memiliki tiga bentuk, yang pertama adalah komunikasi ke bawah yaitu komunikasi dari pihak pimpinan kepada karyawan. Kedua adalah komunikasi ke atas, yaitu komunikasi yang berlangsung dari karyawan kepada atasannya. Ketiga adalah komunikasi sejajar, yaitu komunikasi yang berlangsung antar sesama pegawai. Sedangkan Redding menyebutkan bahwa kepuasan komunikasi adalah semua tingkat kepuasan seorang karyawan mempersepsi lingkungan komunikasi secara keseluruhan. 9. Media Relations Media melibatkan hubungan bekerja dengan berbagai media untuk tujuan menginformasikan publik, kebijakan misi organisasi dan praktek secara positif, konsisten dan kredibel. Biasanya, ini berarti koordinasi langsung dengan orang yang bertanggung jawab untuk memproduksi berita dan fitur di media massa. Tujuan hubungan media adalah untuk memaksimalkan cakupan positif di media massa tanpa membayar untuk itu secara langsung melalui iklan Orang menggunakan istilah public relations dan media relations bergantian, namun melakukannya tidak benar. Hubungan Media lihat hubungan bahwa sebuah perusahaan atau organisasi mengembangkan dengan wartawan, sedangkan hubungan masyarakat memperpanjang bahwa hubungan luar media untuk masyarakat umum. Publik Eksternal Dan Bentuk Hubungan Eksternal Lembaga Pendidikan a. Publik Eksternal suatu Lembaga Pendidikan 1. Publik Pers Press Public 2. Publik Pemerintahan Government Public 3. Publik Umum General Public 4. Publik Alumni Alumni Public 5. Public Pemberi Dana Pendidikan Donor Public 6. Publik Bidang Pendidikan Educational Public, dsb. b. Hubungan Eksternal Lembaga Pendidikan 1. Hubungan Pers Press Relations 2. Hubungan Pemerintahan Government Relations 3. Hubungan Umum General Relations 4. Hubungan Alumni Alumni Public 5. Hubungan Pemberi Dana Pendidikan Donor Relations 6. Hubungan Bidang Pendidikan Educational Relations, dsb
Citraatau reputasi bagi perusahaan adalah hal yang sangat berarti. Bagaimana publik atau masyarakat memberikan penilaian pada perusahaan, kepercayaan publik terhadap suatu perusahaan, hingga memilih produk terbaik. Ini adalah salah satu fungsi PR dalam perusahaan. Membangun atau memperbaiki citra perusahaan tersebut ialah fungsi yang utama. Hubungan masyarakat humas atau public relations adalah fungsi manajemen untuk menjalin hubungan dengan publik melalui komunikasi dan sarana lain dengan tujuan untuk menumbuhkan saling pengertian dan saling percaya, rasa simpati, memperoleh pengakuan, penerimaan dan dukungan, terhadap setiap kebijakan dan prosedur yang dikeluarkan oleh perusahaan/organisasi. Hubungan masyarakat atau public relations juga dikenal dengan beberapa istilah lain, seperti; public affairs, corporate communications, public informations, corporate relations, corporate affairs, dan investor relations adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensi, menasihati para pemimpin organisasi, dan melaksanakan program-program yang berencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani baik kepentingan organisasi maupun kepentingan umum. Hubungan masyarakat adalah suatu usaha yang sadar untuk mempengaruhi orang terutama melalui komunikasi, guna berpikir baik terhadap suatu organisasi, menghargainya, mendukungnya dan ikut simpati bersamanya jika mendapat tantangan dan merupakan salah satu fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Melalui humas, manajemen kemudian menjelaskan, mengumumkan, mempertahankan, atau mempromosikannya kebijaksanaannya kepada publik dengan maksud untuk mengukuhkan pengertian dan penerimaan sehingga memperoleh saling pengertian dan itikad Hubungan Masyarakat Berikut definisi dan pengertian hubungan masyarakat humas atau public relations dari beberapa sumber buku Menurut Kasali 1994, hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur seseorang/sebuah perusahaan terhadap publiknya, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan publik. Menurut Cutlip, Center dan Broom 2009, hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan publik. Menurut Jefkins 1992, hubungan masyarakat adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. Menurut Muntahar 1985, hubungan masyarakat adalah suatu kegiatan usaha yang berencana yang menyangkut itikad baik, rasa simpati, saling mengerti, untuk memperoleh pengakuan, penerimaan dan dukungan masyarakat melalui komunikasi dan sarana lain media massa untuk mencapai manfaat dan kesepakatan bersama. Menurut Kusumastuti 2004, hubungan masyarakat adalah aktivitas komunikasi dua arah dengan publik perusahaan/organisasi, yang bertujuan untuk menumbuhkan saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu/kerja Fungsi dan Tugas Hubungan Masyarakat Menurut Liliweri 2014, fungsi utama humas adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan publik, internal maupun eksternal, dalam menanamkan pengerti, menumbuhkan motivasi, dan partisipasi publik untuk menciptakan iklim pendapat umum opini publik yang menguntungkan lembaga organisasi.Selain itu humas juga bertujuan untuk memberikan penerangan kepada masyarakat, melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung, dan berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau Cutlip, dkk 2009, fungsi humas adalah sebagai berikutMemudahkan dan menjamin arus opini yang bersifat mewakili publik-publik suatu organisasi, sehingga kebijaksanaan beserta operasionalisasi organisasi data dipelihara keserasiannya dengan ragam kebutuhan dan pandangan publik-publik tersebut. Menasihati manajemen mengenai jalan dan cara menyusun kebijaksanaan dan operasionalisasi organisasi untuk dapat diterima secara maksimal oleh publik. Merencanakan dan melaksanakan program-program yang dapat menimbulkan penafsiran yang menyenangkan terhadap kebijaksanaan dan operasionalisasi menurut Rachmadi 1992, tugas pokok humas adalah sebagai berikutMenyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi/pesan secara lisan, tertulis atau melalui gambar visual kepada publik, sehingga publik mempunyai pengertian yang hal ihwal perusahaan atau lembaga, segenap tujuan serta kegiatan yang dilakukan. Memonitor, merekam, dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum/masyarakat. Mempelajari dan melakukan analisis reaksi publik terhadap kebijakan perusahaan/lembaga, maupun segala macam pendapat public acceptance dan non-accaptance. Penyelenggaraan hubungan baik dengan masyarakat dan media massa untuk memperoleh penerimaan publik public favour, pendapat umum public opinion dan perubahan Hubungan Masyarakat Menurut Ruslan 2014, peran humas dalam suatu organisasi atau perusahaan antara lain adalah sebagai berikuta. Communicator Kemampuan sebagai komunikator baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui media cetak atau elektronik dan lisan spoken person atau tatap muka dan sebagainya. Di samping itu, humas juga bertindak sebagai mediator dan sekaligus Relationship Kemampuan peran humas membangun hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal dan eksternal. Juga, humas berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerja sama dan toleransi antara kedua belah pihak manajemen/ pimpinan dan khalayak.c. Back up Management Melaksanakan dukungan manajemen atau menunjang kegiatan lain, seperti manajemen promosi, pemasaran, operasional, personalia dan sebagainya untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu kerangka tujuan pokok perusahaan/ institusi atau Good Image Maker Menciptakan citra atau publikasi yang positif merupakan prestasi, reputasi dan sekaligus menjadi tujuan utama bagi aktivitas public relations dalam melaksanakan manajemen kehumasan membangun citra atau nama baik lembaga atau organisasi dan produk yang itu menurut Ruslan 2014, peranan humas dalam suatu organisasi atau perusahaan terbagi menjadi empat kategori, yaitu sebagai berikuta. Penasehat ahli expert prescriber Seorang praktisi pakar public relations yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dan dapat membantu mencarikan solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya publik relationship. Hubungan praktisi pakar publik relations dengan manajemen organisasi seperti hubungan antara dokter dan pasiennya. Artinya, pihak manajemen bertindak pasif untuk menerima atau mempercayai apa yang telah disarankan atua usulan dari pakar publik relations expert prescriber tersebut dalam memecahkan dan mengatasi persoalan public relations yang tengah dihadapi oleh organisasi Fasilitator komunikasi communication fasilitator Dalam hal ini, praktisi publik relations bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Dipihak lain, dia juga dituntut mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransi yang baik dari kedua belah Fasilitator proses pemecahan masalah problem solving fasilitator Peranan praktisi publik relations dalam proses pemecahan persoalan public relations ini merupakan bagian dari tim manajemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasihat adviser hingga mengambil tindakan eksekusi keputusan dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasional dan profesional. Biasanya dalam menghadapi suatu krisis yang terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang dikoordinir praktisi ahli publik relations dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian dalam satu tim khusus untuk membantu organisasi, perusahaan dan produk yang tengah menghadapi atau mengatasi persoalan krisis Teknisi Komunikasi Communication technician Berbeda dengan tiga peranan praktisi publik relations profesional sebelumnya yang terkait erat dengan fungsi dan peranan manajemen organisasi. Peranan communication technician ini menjadikan praktisi publik relations sebagai journalist in resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of communication in dan Strategi Pekerjaan Hubungan Masyarakat Menurut Widjaja 2008, program-program humas secara umum yang biasa dilaksanakan adalahProgram pelayanan. Program ini berupa pelayanan data atau informasi baik secara lisan maupun tertulis, termasuk penyelenggaraan display tetap dan pameran Program mediator. Program ini berupa penerbitan berbagai media massa, penyelenggaraan konferensi pers, wisata pers, menjawab surat pembaca, menanggapi tajuk rencana yang negatif dan lain-lain. Program dokumentator. Program ini berupa pembuatan dokumentasi film, foto rekaman kaset audio dan video, transkrip pidato dan berfungsi menciptakan iklim yang kondusif dalam mengembangkan tanggung jawab serta partisipasi antar pejabat humas dan masyarakat khalayak sebagai sasaran. Menurut Ruslan 2014, terdapat beberapa pendekatan atau strategi humas yang bisa digunakan, antara lain yaitu Strategi operasional. Melalui pelaksanaan program humas yang dilakukan dengan pendekatan kemasyarakatan sociologi approach, melalui mekanisme sosial kultural dan nilai-nilai yang berlaku di masyarakat dari opini publik atau kehendak masyarakat terekam pada setiap berita atau surat pembaca yang dimuat di media persuasif dan edukatif. Fungsi humas adalah menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publiknya yang bersifat mendidik dan memberikan penerangan, maupun dengan melakukan pendekatan persuasif, agar tercipta saling tanggung jawab sosial. Menumbuhkan sikap tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan sasaran yang hendak dicapai tersebut bukan ditujukan untuk mengambil keuntungan sepihak dari publik sasarannya, namun untuk memperoleh keuntungan kerja sama. Berupaya membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan berbagai kalangan, baik hubungan ke dalam maupun keluar untuk meningkatkan kerja humas dapat dijalankan sesuai dengan perannya apabila proses pelaksanaan sudah sesuai dengan tugas yang ditetapkan. Menurut Widjaja 2008, proses pelaksanaan pekerjaan humas adalah sebagai berikut Menyelidiki dan mendengar fact finding. Taraf research-listening atau fact finding, meliputi penelitian pendapat, sikap dan reaksi orang-orang atau publik. Di sini dapat diketahui masalah apa yang sedang dihadapi. Mengambil ketentuan dan merencanakan planning. Setelah pendapat, sikap dan reaksi publik dianalisa lalu diintegrasikan atau diserahkan dengan kebijaksanaan dan kegiatan organisasi. Pada taraf ini bisa ditemukan pilihan yang diambil. Melaksanakan komunikasi communicating. Rencana-rencana di atas harus dikomunikasikan dengan semua pihak yang bersangkutan dengan metode yang sesuai. Dalam tahap ini kita Menerangkan menjelaskan tindakan yang diambil dan apa alasan jatuhnya pilihan tersebut. Penilaian evaluation. Dinilai segi-segi berhasil dan tidaknya, apa sebab-sebabnya, apa yang sudah dicapai apa resep kemanjurannya dan apa faktor PustakaKasali, Rhenald. 1994. Manajemen Publicrelations Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta Pustaka Utama Scott. M., dkk. 2009. Effective Public Relations. Jakarta Frank. 1992. Public Relations. Jakarta S. 1985. Hubungan Masyarakat Fungsi dan Peranannya dalam Manajemen. Yogyakarta Andi Frida. 2004. Dasar-dasar Hubungan Masyarakat. Bogor Ghalia Alo. 2014. Sosiologi dan Komunikasi Organisasi. Jakarta Bumi AksaraRachmadi, F. 1992. Public Relations dalam Teori & Praktek. Jakarta Gramedia Pustaka Rosady. 2014. Manajemen Publik Relation dan Media Komunikasi Konsep dan Aplikasi. Jakarta Raja Amin Widjaja. 2008. Dasar-Dasar Customer Relationship Management CRM. Jakarta Harvindo. Auditorinternal merupakan pegawai atau anggota dari organisasi yang diaudit. Auditor internal terlibat dalam audit kepatuhan dan audit operasional. Pelaksanaan dua jenis audit tersebut dapat digunakan organisasi untuk pengambilan keputusan terkait kepatuhan, efektivitas, dan efisiensi. Atas dasar itulah, auditor internal dapat disebut memegang 1[1] HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah M P B Nama Mata kuliah Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan V Lima Topik/Pokok Bahasan Hubungan Eksternal Pokok-Pokok Perkuliahan ļ§ Pengertian Hubungan Eksternal ļ§ Tujuan dan Fungsi Hubungan Eksternal ļ§ Publik Eksternal dan Jenis Hubungan Eksternal ___________________ HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga oleh perusahaan, baik dengan perusahaan-perusahaan lainnya atau dengan publik-publik masyarakat pada umumnya. Atau secara lebih sederhana bisa dikatakan, hubungan eksternal adalah menjalin sesuatu yang baik dengan para pihak diluar perusahaan organisasi yang berkepentingan dengan perusahaan yang dimaksud. Setiap organisasi pasti memiliki tujuan. Tapi, organisasi tersebut pun harus memenuhi ekspektasi atau harapan-harapan publik. Karenanya, menjalin hubungan dengan publik di luar perusahaan atau organisasi adalah hal yang wajib dilakukan, sebab pada dasarnya sebuah perusahaan tidak akan bisa berdiri sendiri tanpa bekerja sama dengan perusahaan lain. Menjalin hubungan baik dengan publik internal pada dasarnya merupakan dasar untuk menjalin hubungan dengan pihak publik eksternal. Melalui hal ini, organisasi diharapkan mampu untuk memahami dan merespon harapan-harapan publik eksternalnya. Berkomunikasi dengan publik eksternal tentunya harus dilakukan dengan cara persuasif dan informatif. Informasi yang disampaikan harus jujur, teliti, dan berdasar pada fakta yang sebenarnya. Secara persuasif komunikasi bisa dikemas secara 2[2] 1 Pengertian Hubungan Eksternal Hubungan eksternal merupakan komunikasi yang dilakukan dengan pihak di luar organisasi dengan tujuan untuk menjaga kredibilitas perusahaan dan mengupayakan agar publik eksternal perusahaan memberikan opini yang positif terhadap organisasi tersebut. Dengan demikian, komunikasi yang dilakukan harus bersifat persuasif dan informatif serta memberikan manfaat bagi masyarakat atau publik di sekitar organisasi. Adapun publik eksternal sendiri merupakan publik yang berada di luar organisasi, baik secara geografis maupun administratif. Namun meski publik tersebut tidak ikut menentukan kebijakan organisasi, publik eksternal tetap menjadi bagian dari organisasi yang bertindak sebagai penilai sikap organisasi dan pemberi opini terhadap segala tindak-tanduk organisasi. Karenanya, mereka harus diberikan penerangan atau informasi untuk dapat membina hubungan baik. Sama juga halnya dengan publik internal, publik eksternal juga menyesuaikan diri dengan bentuk atau sifat, jenis dan karakter dari organisasi yang bersangkutan. Dengan demikian yang menjadi publik eksternal suatu organisasi akan berbeda dengan organisasi lainnya. Dengan adanya publik eksternal ini memberikan konsekuensi pada berbagai hubungan bagi masing-masing publik eksternal. 2 Tujuan dan Fungsi Hubungan Eksternal Setiap organisasi tentulah memiliki tujuan yang menjadi kesepahaman dan kesepakatan semua pihak di dalamnya. Namun, organisasi juga tentunya harus memenuhi ekspektasi atau harapan-harapan publik. Karenanya, menjalin hubungan dengan publik di luar perusahaan adalah hal yang wajib dilakukan, sebab pada dasarnya sebuah organisasi atau perusahaan misalnya tidak akan bisa berdiri sendiri tanpa bekerja sama dengan pihak lain. Berkomunikasi dengan publik eksternal sebaiknya dilakukan secara persuasif dan informatif. Informasi yang disampaikan hendaknya jujur, teliti, dan berdasarkan pada fakta yang sebenarnya. Secara persuasif komunikasi bisa 3[3] Secara garis besar fungsi dari hubungan eksternal dalam proses komunikasi organisasi, di antaranya sebagai berikut ļ§ Mengiklankan dan mempromosikan produk atau jasa ļ§ Menciptakan image publik atau citra organisasi ļ§ Menciptakan opini publik yang relevan dengan kepentingan organisasi ļ§ Memperluas pasar bagi produksinya. ļ§ Mendapatkan penerimaan penghargaan dari masyarakat ļ§ Memelihara hubungan baik dengan pemerintah ļ§ Memelihara hubungan baik dengan pers dan para opinion leader ļ§ Memelihara hubungan baik dengan para pemasok yang berhubungan dengan operasional perusahaan Fungsi-fungsi tersebut dilakukan demi mencapai rasa simpatik dan kepercayaan dari publik dalam masyarakat. Selain hal-hal tersebut, sebagai PR, menjaga hubungan baik dengan pihak lain juga memiliki manfaat bagi perusahaan seperti meningkatnya bobot kualitas calon pegawai. Jika seorang PR berhasil mengangkat citra perusahaannya dengan prestasi, maka selanjutnya para pelamar kerja juga akan merasa perlu memiliki kualitas tinggi untuk bekerja di sebuah perusahaan yang memiliki prestasi baik. Selanjutnya hubungan eksternal yang baik bisa memberikan pemahaman yang baik pula pada masyarakat mengenai produk baik barang maupun jasa yang perusahaan miliki. Dengan demikian, para konsumen juga lebih efektif dalam menggunakan produk-produk perusahaan. Segi lain misalnya, dengan menyebarluaskan kegiatan yang berlangsung dalam perusahaan, maka para politisi diharapkan bisa benar-benar memahami bahwa produk perusahaan tersebut merupakan hal yang positif sehingga perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan, Undang-Undang, dan kebijakan pemerintah yang merugikan. Adapun tujuan-tujuan tersebut bisa dicapai melalui media komunikasi 4[4] ļ§ Personal Contact kontak personal; Yakni mengadakan hubungan yang baik dengan para individu yang berhubungan dengan perusahaan ļ§ Press Release; Yakni dengan selalu menginformasikan secara positif kegiatan perusahaan/organisasi melalui media massa ļ§ Press Relations; Yakni dengan menjalin hubungan yang baik dengan media massa. Mengadakan konferensi pers untuk menjelaskan kejadian atau masalah di perusahaan yang mendapat sorotan bpublik. ļ§ Publicity and Advertising; Terkadang tidak ada salahnya āmengiklankan diriā untuk mendapat perhatian publik ļ§ Internet, radio, and television; Yakni memanfaatkan fungsi dan kekuatan internet, radio maupun televsi sebagai media penyampai informasi dan media yang mampu meng-influence komunikan. ļ§ Presentation; Yakni melakukan presentasi untuk mengenalkan atau mengiklankan suatu produk barang tau jasa. ļ§ Film; Yakni membuat film dokumenter atau film iklan untuk disebarluaskan atau diinformasikan pada masyarakat. ļ§ Menggunakan media komunikasi dan informasi; Yakni seperti brosur, kalender, stiker untuk promosi. 3 Publik Eksternal dan Jenis Hubungan Eksternal Publik Eksternal merupakan yang berada di luar organisasi, instansi, dan atau perusahaan yang harus diberikan penerangan atau informasi untuk dapat membina hubungan baik. Sama halnya dengan publik internal, maka publik eksternal juga menyesuaikan diri dengan bentuk atau sifat, jenis dan karakter dari organisasi yang bersangkutan. Dengan demikian maka yang menjadi public kesternal suatu organisasi akan berbeda dengan organisasi lainnya. Adapun yang masuk dalam kategori publik eksternal ini di antaranya sebagai berikut 1. Publik Pers Press Public 5[5] 3. Publik Masyarakat Sekitar Community Public 4. Publik Rekanan/Pemasok Supplier Public 5. Publik Pelanggan Costumer Public 6. Publik Konsumen Consumer Public 7. Publik Bidang Pendidikan Educational Public 8. Publik Umum General Public Sedangkan jenis hubungan yang dilakukan oleh publik eklsternal tersebut, antara lain 1 Press Relations Hubungan dengan Pers Hubungan dengan media dan pers merupakan sebagai alat, pendukung atau media kerjasama untuk kepentingan proses publikasi dan publisitas berbagai kegiatan program kerja atau untuk kelancaran aktivitas komunikasi humas dengan pihak publik. Dengan hubungan baik dengan media dan pers, perusahaan bisa mengontrol, mencegah, dan meminimalisir pemberitaan negatif atau salah tentang perusahaan di media massa. Prinsipnya Press Relations adalah membina hubungan baik dengan orang-orang pers. Di samping membina, seorang PRO juga harus mengatur dan mengembangkan hubungan baik dengan pers tersebut, misalnya dapat dilakukan melalui kontak formal dan kontak informal. Bentuk hubungan melalui kontak formal antara lain konfrensi pers, wisata pers press tour, taklimat pers press briefing, dan resepsi pers. Sedangkan bentuk hubungan melalui kontak informal antara lain keterangan pers, wawancara pers, dan jumpa pers press gathering. Seorang PRO harus mempunyai hubungan yang baik dengan pers, sebab pers ini mempunyai peranan penting dalam kemajuan dan perkembangan perusahaan/instansi yang menyangkut pemberitaan, baik negatif maupun positif. Jadi pers merupakan kunci kesuksesan dari kegiatan 6[6] ļ§ Press Release ļ§ Press Conference ļ§ Press Room ļ§ Press Tour ļ§ Press Reception 2 Government Relations Hubungan dengan Pemerintah Hubungan yang baik dengan pemerintah bisa memudahkan perusahaan dalam menyesuaikan kebijakan yang akan diambil dengan kebijakan-kebijakan pemerintah, sehingga kebijakan tersebut terwujud sesuai dengan aturan pemerintah dan tidak melanggar hukum. Kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan pemerintah, baik pemerintah pusat maupun daerah atau dengan jawatan-jawatan resmi yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan. Adapun bentuk hubungan Government Relations, antara lain ļ§ Memberikan ucapan selamat hari jadi pemerintah, pemerintah daerah atau kota. ļ§ Pengiriman agenda bagi instansi-instansi pemerintah terkait. ļ§ Mengadakan kegiatan kesenian, olah raga, mensponsori kegiatan baik dalam konteks nasional maupun internasional dalam rangka mengharumkan nama bangsa. ļ§ Mengundang pejabat pemerintah untuk meresmikan suatu acara perusahaan. ļ§ Melakukan kegiatan lobby secara baik dengan pihak pemerintah untuk memperlancar suatu kegiatan perusahaan. 3 Community Relations Hubungan dengan Komunitas Membina hubungan dengan komunitas merupakan wujud kepedulian perusahaan terhadap lingkungan disekitar perusahaan. Hal ini juga dapat diartikan sebagai tanda terima kasih perusahaan kepada komunitas. Yang dimaksud dengan komunitas di sini adalah masyarakat sekitar atau 7[7] tidak hanya sekedar mengambil keuntungan dari mereka, melainkan ikut peduli dan mau berbagi apa yang diperoleh perusahaan dari lingkungan yang merupakan milik bersama. Hubungan dengan komunitas ini seringkali diwujudkan dalam program Corporate Social Responsibility. CSR. Adapun bentuk hubungan atau kegiatan Community Relations yang dalam dilakukan PRO dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat setempat, yang berhubungan dengan kegiatan-kegiatan perusahaan, di antaranya ļ§ Memberikan beasiswa bagi yang memerlukan khususnya bagi masyarakat sekeliling perusahaan. ļ§ Mendirikan sekolah-sekolah dalam usaha menggalakan pendidikan. ļ§ Mendirikan asrama-asrama bagi mereka yang memerlukan ļ§ Mendirikan tempat ibadah. ļ§ Mengadakan pembagian makanan, dan lainnya. 4 Supplier Relations Hubungan dengan Rekanan/Pemasok Ini merupakan bentuk kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan para investor agar segala kebutuhan organisasi/perusahaan/instansi dapat diterima dengan baik, dan tidak mengalami hambatan dalam distribusi barang atau jasa yang menjadi core bussines nya. 5 Costumer Relations Hubungan dengan Pelanggan Membina hubungan baik dengan pelanggan, dilakukan agar dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap produk dan perusahaan itu sendiri. Menurut Seitel 2001455 tujuan hubungan konsumen antara lain 1 Mempertahankan pelanggan lama, 2 Menarik pelanggan baru, 3 Memasarkan/memperkenalkan produk atau jasa baru, 4 Memudahkan penanganan keluhan pelanggan, dan 5 Mengurangi biaya. Kegiatan hubungan publik ini dilakukan dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan agar produk yang dibuat 8[8] mengadakan hubungan baik dengan pelanggan yaitu dengan pelayanan melalui iklan, karena disamping mempromosikan hasil produksi perusahaan yang tentunya memberikan keuntungan di pihak perusahaan juga ada keuntungannya bagi pihak pelanggan, yakni merupakan input tentang bagaimana barang tersebut digunakan dan apa keuntungannya jika pelanggan menggunakan produk barang tersebut. Selain itu, hubungan dengan pelanggan dapat dilakukan dengan berbagai cara lainnya, semisal plant tour, film, pameran, publisitas, brosur, dan special events. Sedangkan kegiatan hubungan dengan pelanggan dapat dilakukan dalam bentuk atau dengan cara, seperti ļ§ Memberikan ucapan selamat hari raya kepada pelanggan. ļ§ Memberikan ucapan hari-hari penting kepada pelanggan. ļ§ Pemberian kalender ļ§ Pemberian buku telepon ļ§ Melakukan publisitas ļ§ Memberikan informasi kegiatan periklanan ļ§ Memberikan potongan harga, dan lainnya. 6 Consumer Relations Hubungan dengan Konsumen Para customer atau konsumen ini merupakan salah satu aset berharga. Konsumen merupakan sumber penjualan ulang, testimonial dan acuan. Sebuah Customer Relations dapat tertuang dalam kegiatan pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Dalam pelayanan inilah konsumen dapat merasakan sebuah kegiatan langsung dan nyata atas perhatian dan penghargaan kepada mereka atas berlangsungnya sebuah perusahaan. 7 Educational Relations Hubungan dengan Bidang Pendidikan Kegiatan hubungan publik dengan bidang pendidikan ini dilakukan dalam rangka mengatur dan membina hubungan baik dengan lembaga-lembaga pendidikan, misalnya 9[9] ļ§ Memberikan beasiswa. ļ§ Menjadi bapak asuh bagi siswa berprestasi, dan lainnya. 8 General Relations Hubungan dengan Umum Mengatur dan membina hubungan baik dengan publik umum sehingga produk barang atau jasa dari perusahaan dapat menjadi perhatiannya dan selanjutnya publik umum ini dapat menjadi konsumen atau pelanggan. _________________________ Sumber Referensi 1. Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar - Dasar Public Relations. Citra Aditya Bakti Bandung. 2. Cutlip, Scott M., et al. 2007. Effective Public Relations, Edisi 9. Kencana Prenada Group Jakarta. 3. Effendy, Onong Uchjana. 2009. Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung PT Remaja. Rosdakarya. 4. Jefkins, frank. 1992.Public Relations. Erlangga Jakarta. 5. Smith, Alvie. 1990. Innovative Employee Communication New Approaches to Improving Trust, Teamwork, and Performance. Prentice Hall New York. Sehinggasimpulan akhir dari gagasan yang merupakan hasil brainstorming adalah kesepakatan bersama. Hal ini sejalan dengan bentuk organisasi Neo Klasik. Ciri Equalitarian Style adalah sifat empati dan kerjasama yang menonjol dalam kepribadiannya. Dengan gaya komunikasi ini, maka seluruh anggota merasa memiliki dalam sebuah lembaga atau organisasi.ļ»æWeb server is down Error code 521 2023-06-13 171713 UTC What happened? The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying. What can I do? If you are a visitor of this website Please try again in a few minutes. If you are the owner of this website Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information. Cloudflare Ray ID 7d6bfc5d8ce306c4 ā¢ Your IP ā¢ Performance & security by CloudflareKonsepAstagatra, Tri Gatra dan Panca Gatra Serta Hubungan Antar Gatra Dalam Wawasan Nusantara dan Geopolitik Indonesia, Berikut ini akan dijelaskan mengenai wawasan nusantara, wawasan kebangsaan, wawasan nasional, artikel wawasan nusantara, astagatra, asta indonesia, tri gatra, panca gatra, politik nasional, geopolitik, geopolitik indonesia, geostrategi, wawasan nusantara sebagai geopolitik
Unduh Soal & Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas 11 Semester 1 Tahun Pelajaran 2021/2022 - Setiap selesai mempelajari satu kompetensi dasar, siswa diuji melalui beragam bentuk soal evaluasi untuk mengetahui kompetensi pengetahuan yang dimilikinya setelah mempelajari materi yang diberikan oleh membantu adik-adik kelas 11 dalam belajar, Bank Soal menyediakan Soal & Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas 11 Semester Gasal Tahun 2021/ Soal & Jawaban Pilihan Ganda OTK Humas dan Keprotokolan Kelas 11 Semester Gasal1. Siapa tokoh pelopor awal kemunculan humas modern yang menjadikan ahli komunikasi sebagai agaen pers menurut Morissan 20083?A. George ParkerB. Lee Ledbetter IvyC. Ivy Ledbetter LeeD. Woodrow WilsonE. George Creel2. Dalam kronologi perkembangan humas di negara-negara barat, pada tahun berapa publik mulai diberi pendidikan dan dihargai?A. 1865-1900B. 1918-1945C. 1928D. 1945-1968E. 1968-19793. Pada tahun berapa publik mulai terbuka dan banyak tahu tentang peran humas?A. 1865-1900B. 1918-1945C. 1928D. 1945-1968E. 1968-19794. Secara umum, apa yang dimaksud dengan humas?A. Humas adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu lembaga dan pihak masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, dan saling Suatu aktivitas yang dilakukan oleh industri, perserikatan, perusahaan, perhimpunan, jawatan pemerintah, atau organisasi lainnya untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan masyarakat tertentu atau masyarakat pada umumnya dengan maksud menyesuaikan diri dengan keadaan sekitar dan memperkenalkan dirinya kepada bentuk tanggung jawab organisasi atas kepentingan publik atau kepentingan masyarakat luas dan berkaitan dengan niat baik good will serta nama baik reputasi.D. bentuk fungsi managemen khas yang mendukung pembinaan dan membangun upaya saling menguntungkan melalui komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama yang baik antara organisasi dan suatu kegiatan pengkomunikasian informasi, gagasan, serta pendapat dari suatu lembaga kepada publik, dan sebaliknya dari publik ke Pengertian humas menurut Rumanti 2002 adalahā¦A. Humas adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu lembaga dan pihak masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, dan saling Suatu aktivitas yang dilakukan oleh industri, perserikatan, perusahaan, perhimpunan, jawatan pemerintah, atau organisasi lainnya untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan masyarakat tertentu atau masyarakat pada umumnya dengan maksud menyesuaikan diri dengan keadaan sekitar dan memperkenalkan dirinya kepada Bentuk tanggung jawab organisasi atas kepentingan publik atau kepentingan masyarakat luas dan berkaitan dengan niat baik good will serta nama baik reputasi.D. Bentuk fungsi managemen khas yang mendukung pembinaan dan membangun upaya saling menguntungkan melalui komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama yang baik antara organisasi dan Suatu kegiatan pengkomunikasian informasi, gagasan, serta pendapat dari suatu lembaga kepada publik, dan sebaliknya dari publik ke Berikut ini merupakan 4 model humas menurut James Grunig dan Todd Hunt Grunig and Huntās Four Models kecuali...A. Press agentry modelB. Public information modelC. Press information modelD. Two-way asymmetric modelE. Two-way symmetric model7. Gagasan dalam komunikasi dua arah, namun komunikasi dalam model ini bersifat tidak seimbang karena perubahannya hanya terjadi pada sikap atau perilaku publik bukan pada organisasi merupakan pengertian model humasā¦A. Press agentry modelB. Public information modelC. Press information modelD. Two-way asymmetric modelE. Two-way symmetric model humas public information dalam hal tujuannya yaituā¦A. Penyebaran informasiB. PropagandaC. Peruasi saintifikD. Pemahaman bersamaE. Pemahaman pribadi9. Ciri model humas press agentry dalam hal sifat komunikasinya yaituā¦A. Satu arah dan kebenaran pentingB. Satu arah dan kebenaran tidak pentingC. Dua arah yang tidak seimbangD. Dua arah yang seimbangE. Satu arah yang tidak seimbang10. Hakikat humas adalahā¦A. OrganisasiB. KinerjaC. KomunikasiD. InformasiE. Modifikasi11. Berikut ini merupakan karakteristik humas, kecualiā¦A. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arahB. TerencanaC. Berorientasi pada organisasiD. Sasarannya adalah publikE. Berorientasi pada kepentingan orang perorangan12. Aktivitas yang berkesinambungan, memiliki metode terintegrasi dengan bagian lain, dan hasilnya nyata adalah salah satu karakteristik humas yaituā¦A. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arahB. TerencanaC. Berorientasi pada organisasiD. Sasarannya adalah publikE. Berorientasi pada kepentingan orang perorangan13. Berikut ini yang bukan merupakan tujuan humas adalahā¦A. Meningkatkan bobot kualitas pegawaiB. Menyebarluaskan citra sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapat pengakuanC. Mendukung keterlibatan perusahaan kepada masyarakat luas serta membuka pasar-pasar ekspor baruD. Meyakinkan khalayak bahwa perusahaan tidak akan bertahan setelah krisisE. Mengubah citra umum di mata khalayak sehubungan dengan kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan perusahaan14. Berikut ini merupakan manfaat humas menurut Frank Jefkins 20108 kecualiā¦A. Dapat menjadi tim dalam manajemen krisisB. Dapat menjadi operator dalam penerbitan desktop Desktop Publishing/DTPC. Dapat menjadi pengguna identitas perusahaanD. Dapat menjadi perantara dalam hubungan parlemenE. Dapat menjadi perantara dalam hubungan finsnsial15. Apa yang dimaksud dengan publik internal?A. Publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan/organisasi itu sendiriB. Publik utama perusahaan yang menentukan hidup dan matinya perusahaanC. Publik kurang penting bagi perusahaanD. Publik yang bisa diabaikan oleh perusahaanE. Publik yang didalamnya terdapat keluarga pimpinan dan keluarga karyawan intansi perusahaan yang bersangkutan16. Publik internal yang didalamnya berupa pensiunan, pegawai tidak tetap, dan alih daya merupakan jenis publik internalā¦A. PrimerB. SekunderC. TersierD. MarginalE. General17. Menjaga komunikasi yang baik antar karyawan, terutama antara atasan dan bawahan. Selain itu, perlu ada kontak pribadi sehingga suasana akrab dan luwes dalam pergaulan akan tercapai merupakan salah satu kegiatan dari publikā¦A. PrimerB. SekunderC. TersierD. MarginalE. Internal18. Berikut ini yang bukan merupakan elemen publik internal adalahā¦A. Hubungan dengan lingkungan sekitarB. Hubungan dengan karyawanC. Hubungan dengan para managerD. Hubungan dengan para pemegang sahamE. Hubungan dengan para serikat buruh19. Mengapa humas harus mampu menjaga hubungan dengan karyawan?A. Karena besar kecilnya modal perusahaan ditentukan oleh karyawanB. Karena kemampuan karyawan dalam mengelola perusahaan akan berdampak pada keuntungan perusahaanC. Karena untuk mengetahui kritik dan saran mereka yang nantinya akan dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan kebijakan dalam organisasiD. Karena untuk menyelesaikan masalah yang terjadi diantara para serikat buruhE. Karena sebagai jembatan untuk mengkoordinasikan pekerjaan antar bagian20. Berikut ini yang bukan merupakan publik eksternal adalahā¦A. PelangganB. Pemasok bahan bakuC. Distributor hasil produksi D. MasyarakatE. Manager21. Apa yang dimaksud dengan publik eksternal marginal?A. Komunitas di dalam instansi dan memiliki pengaruh terbesarB. Komunitas diluar instansi, tetapi mempunyai pengaruh penekanan yang perlu diperhatikanC. Lembaga pemerintahD. Mitra instansi pemerintah pusat dan daerahE. Media massa22. Elemen publik eksternal menurut Effendy yaitu, kecualiā¦A. Hubungan dengan pelangganB. Hubungan dengan media massa dan persC. Hubungan dengan pemerintahD. Hubungan dengan karyawan perusahaanE. Hubungan dengan para pemasok23. Dampak positif yang diharapkan dari kegiatan publik eksternal adalahā¦A. Terciptanya kesenggangan publik eksternal dan perusahaanB. Menciptakan hubungan harmonis antara publik eksternal dan perusahaanC. Menghindari citra baik perusahaan di mata publik eksternalD. Menurunkan kepercayaan publik eksternal kepada perusahaanE. Menciptakan hubungan harmonis antar relasi perusahaan24. Berikut ini merupakan aspek humas, yiatuā¦A. Layanan, komunikasi, kesetiaan, sikap, produktivitasB. Layanan, komunikasi, sikap, opini, produktivitasC. Layanan, komunikasi, kesetiaan, produktivitas, etikaD. Layanan, komunikasi, opini, etikaE. Layanan, potensi, sikap, etika, produktivitas25. Berikut ini yang bukan merupakan sistematika kegiatan humas, yaituā¦A. PenelitianB. PerencanaaC. PenggiatanD. PenilaianE. Pengelompokkan26. Mendapat pengakuan dan publikasi tentang apa yang telah mereka lakukan bagi kepentingan umum merupakanā¦. humas profesiA. PengertianB. TujuanC. ManfaatD. FungsiE. Prinsip27. Commuunication manager role terdiri atas 3 sub peran, berikut ini yang bukan sub peran tersebut yaituā¦A. Penasihat ahliB. CommunicatorC. Fasilitator komunikasiD. Fasilitator proses pemecahan masalahE. Problem solving process facilitator28. Berikut ini merupakan dasar hukum regulasi pemerintah, kecualiā¦A. UU No. 14 Tahun 2008B. Permen PAN dan Reformasi birokrasi RI No. 30 Tahun 2011C. Permen PAN dan Reformasi Birokrasi RI No. 32 Tahun 2011D. PER/12/ Tahun 2007E. UU No. 25 Tahun 200929. Salah satu asas umum humas pemerintah yaitu Integritas, yang dimaksud dengan integritas adalahā¦A. Tidak memihak dalam melaksanakan tugasB. Mengutamakan hati nurani dalam bersikap dan bertindakC. Bersikap independen dengan komitmen yang tinggiD. Menepati janji dan konsisten dalam melaksanakan tugasE. Mempertanggung jawabkan setiap kegiatan dan hasilnya30. Berikut ini yang tidak termasuk asas umum humas pemerintah adalahā¦A. TerbukaB. ObjektifC. JujurD. SubyektifE. Etis31. Tata kelola kehumasan yang berorientasi pada proses pencitraan dan penciptaan nilai merupakan salah satuā¦ humas pemerintahA. Tugas pokokB. FungsiC. ManfaatD. PeranE. Prinsip dasar32. Menciptakan iklim hubungan internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis merupakan salah satuā¦ humas pemerintahA. Tugas pokokB. FungsiC. ManfaatD. PeranE. Prinsip dasar33. Terdapat beberapa tugas pokok humas pemerintah, kecualiā¦A. Melaksanakan komunikasi timbal balik antara instansi pemerintah dan publik secara terencana demi menciptakan rasa saling mengerti dalam mencapai tujuan dan manfaat bersamaB. meningkatkan kelancaran arus informasi dan aksesbilitas publikC. Meningkatkan koordinasi dalam penyebarluasan informasi tentang kebijakan pemerintahD. Membangun citra dan reputasi positifE. Menjadi penghubung antara instansi dan publik34. Pedoman untuk pengelolaan infrastruktur kehumasan, serta acuan bagi pembuatan petunjuk pelaksanaan/petunjuk teknis infrastruktur kehumasan dilingkungan instansi pemerintah merupakan pengertian dariā¦A. Pedoman humasB. Tujuan pedoman humasC. Tujuan pedoman umum infrastruktur humasD. Manfaat pedoman umum infrastruktur humasE. Manfaat humas35. Apa yang dimaksud dengan pojok cendera mata yang terdapat dalam humas pemerintah?A. Ruangan yang disediakan untuk wartawan untuk mencari informasi dan berdiskusiB. Fasilitas yang menyediakan segala informasi yang dibutuhkan media massaC. Pojok yang menyediakan berbagai cendera mata untuk mempromosikan instansi yang bersangkutanD. Perangkat kerja humas yang wajib dimilikiE. Alat pendukung untuk mengontrol informasi yang disampaikan36. Kelaompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal adalah pengertian khalayak menurutā¦A. Frank JammieB. Frank JefkinsC. Rosadi RuslanD. Silih Agung WasesaE. Effendy37. Mengapa membangun citra positif dimata investor merupakan hal utama yang tidak boleh diabaikan oleh perusahaan?A. Karena investor merupakan orang yang menanamkan modalnya di perusahaanB. Karena investor adalah sumber pendanaan perusahaanC. Karena citra positif perusahaan dimata investor akan menjadikan mereka percaya dan yakin untuk menempatkan modalnya di perusahaanD. Karena investor merupakan khalayak eksernalE. Karena citra positif sangatlah penting walaupun tidak untuk dinilai dimata investor38. Mengapa konsumen dan pemakai produk merupakan jenis khalayak yang memiliki pengaruh yang besar bagi perusahaan?A. Karena semakin banyak konsumen yang memiliki citra positif, maka semakin poitif pula citra perusahaanB. Karena semakin banyak konsumen akan suatu produk, semakin besar pula keuntungan perusahaanC. Karena semakin loyal konsumen terhadap suatu produk, maka semakin tinggi juga nilai produk tersebut dimata masyarakatD. Karena semakin banyak konsumen yang menggunakan suatu produk, maka akan semakin tinggi daya saingnyaE. Karena konsumen merupakan pemakai produk yang dihasilkan oleh perusahaan39. Berikut ini yang buakan merupakan organisasi profesi humas yaituā¦A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia PerhumasB. Asosiasi Perusahaan Public Relations AphumasiC. Public Relations of AmericanD. Institute Public Relations of AmericanE. Netherlands Society of Public Relations40. Pada tanggal berapa para praktisi humas di Indonesia mendirikan Perhumasi di Jakarta?A. 15 Agustus 1972B. 15 September 1972C. 15 Desember 1972D. 13 Desember 1972E. 13 September 1972Bagi Bapak/Ibu dan Adik-Adik yang memerlukan Soal dan Kunci Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas XI, silahkan klik tautan berikut Unduh Soal & Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas XI SMK Semester Gasal Tahun Pelajaran 2021/ informasi tentang Soal dan Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan SMK Kelas 11 Semester 1 2021 yang bisa Bank Soal berikan. Jangan lupa Follow ya biar selalu dapat notifikasi informasi terbaru dari Bank Soal. Terima kasih.
Melanjutkantulisan Contoh Soal UTS Sosiologi Kelas XII Semester 1 dan Kunci Jawabannya ~ Part-4 (soal nomor 36-50), bagian kelima tulisan ini, merupakan bagian terakhir dari soal pilihan ganda dari contoh soal mid sosiologi. Berikut, contoh soal sosiologi kelas 12 semester 1 beserta jawabannya, dimulai dari soal nomor 51 sampai dengan 65. 51. Kasus pengemudi mobil menabrak pejalan kaki diPublic Relations Adalah - Pengertian, Eksternal, Internal, Contoh SOAL Humas PDF Publik ā¢ Publik Eksternal adalah public yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus - [PDF Document] Public Relations Adalah - Pengertian, Eksternal, Internal, Contoh Soal Ulangan Harian PDF hubungan internal dan ekternal public relations Publik internal ; Orang-orang yg berada di dalam organisasi terdiri dari pubik pegawai, publik manajer, publik buruh, publik pemegang saham stackholder - ppt download Publik ā¢ Publik Eksternal adalah public yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus - [PDF Document] hubungan internal dan ekternal public relations MEMBANGUN HUBUNGAN EKSTERNAL DENGAN PESAING - ppt download Publik ā¢ Publik Eksternal adalah public yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus - [PDF Document] Belajar Komunikasiā¦.. lagi Yukā¦! kumpulan materi Pengelolaan Hubungan dengan Stakeholder 1 Publik internal ; Orang-orang yg berada di dalam organisasi terdiri dari pubik pegawai, publik manajer, publik buruh, publik pemegang saham stackholder - ppt download hubungan internal dan ekternal public relations STRATEGI KOMUNIKASI Kegiatan Eksternal dan Internal Public Relations UAS OTK KEHUMASAN & KEPROTOKOLAN KLS XI Quiz - Quizizz HUMAS INTERNAL HUBUNGAN INTERNAL. - ppt download Bermimpi Jadi Public Relation? Keterampilan Ini Wajib Kamu Miliki! Diapositiva 1 STRATEGI MEDIA RELATIONS HUBUNGAN MASYARAKAT PEMERINTAH KABUPATEN LUWU TIMUR SEBAGAI SARANA INFORMASI PUBLIK Pengertian Public Relations, Fungsi, Tujuan dan Metode SOAL Humas PDF Untitled Strategi Humas PT Pelayaran Nasional Indonesia Persero Dalam Membuat Tabloid Sebagai Media Informasi Publik Internal HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga DOC MATERI AJAR PUBLIC RELATIONS X 1 ward Widya Adnyani - HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga Publik dan Opini Publik dalam kegiatan Humas - ppt download BAB II DOC Pengertian, Tujuan dan Fungsi Public Relations Yuuki A M - Public Relations Definisi, Fungsi, Tugas, dan Tujuan Halaman 1 - Khalayak Internal Dan Ekternal Public Relations hariyanto PERAN HUMAS / PR di ERA MODERN - ppt download Strategi Public Relations Pengertian Humas Lengkap dengan Tujuan, Tugas, Peran, dan Fungsi PR Ā» Romeltea Online Publik internal ; Orang-orang yg berada di dalam organisasi terdiri dari pubik pegawai, publik manajer, publik buruh, publik pemegang saham stackholder - ppt download Publik ā¢ Publik Eksternal adalah public yang berada di luar organisasi/instansi/perusahaan yang harus - [PDF Document] Public Relation Media Komunikasi Dalam Kegiatan Marketing - PR INDONESIA - beyond reputation Yuk, Ketahui 5 Skill Utama yang Harus Dimiliki Public Relations! PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI PUBLIK INTERNAL DI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA SKRIPSI Ditujukan u STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM Untitled PENERAPAN FUNGSI PUBLIC RELATION DALAM SIKAP KERJA DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER SEBAGAI BAGIAN BRANDING TELKOM Pengertian HUMAS adalah Memahami Apa Itu Public Relation AKTIVITAS PUBLIC RELATION DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATION Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Public Relation Hartono Life Tugas, tantangan, dan kendala profesi public relations STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI PERIKLANAN PUBLIC RELATIONS Apa saja Peran dan Fungsi Public Relations dalam Sebuah Organisasi? - Tanya Ilmu Komunikasi - Dictio Community HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga Untitled Penting Bagi Perusahaan, Pahami Peran dan Manfaat Public Relations - STRATEGI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN INFORMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. ZAINOEL ABIDIN DI UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2008 TENTANG KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK - Website Desa Subuk STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM Penting Bagi Perusahaan, Pahami Peran dan Manfaat Public Relations - Ruang Lingkup Humas Ayu Chintiya P Pengertian Public Relations, Sifat, dan 5 Kegiatan Public Relations - Ilmu Ekonomi ID PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN KAJIAN TUGAS DAN FUNGSI HUBUNGAN MASYARAKAT DI KANTOR PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI UTARA OLEH ROCHMA A. HIDAYAH e-mail rochm Hijabers Semarang Kegiatan Eksternal dan Internal Public Relations PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP PENINGKATAN PENGGUNA JASA DI BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU KAB. DELI SERDANG Oleh Dr. Bud The Real GPR 111 Tulisan Pranata Humas Indonesia 1 PDF PERAN HUMAS PEMBENTUK OPINI PUBLIK DALAM UPAYA PENCITRAAN LEMBAGA PENDIDIKAN i PERAN HUMAS DALAM RANGKA MENINGKATKAN CITRA POSITIF LEMBAGA KEPOLISIAN DI POLDA DIY SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi U Memahami Dasar-dasar Public Relations Karya Firsan Nova Membangun Media Relations - Kelas Komunikasi PERAN PUBLIC RELATION DALAM PROGRAM LARASITA BADAN PERTANAHAN KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA DI KELURAHAN KEFA TENGAH Servince Ime PELAKSANAAN FUNGSI INTERNAL DAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN SKRIPSI OLEH NURUL HAYATI SIWAL HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga Perbedaan Fungsi-Fungsi Public Relations dalam Sosialisasi Pemilihan Kepala Daerah Pilkada āKasus di KPUD Yogyakarta dan KPU Public Relation Media Komunikasi Dalam Kegiatan Marketing - PELAKSANAAN FUNGSI INTERNAL DAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN SKRIPSI OLEH NURUL HAYATI SIWAL AKTIVITAS MEDIA RELATIONS DALAM MENDUKUNG CITRA POSITIF PADA PT PLN PERSERO AREA YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas I PDF Konstruksi Prinsip Kinerja Public Relations Dalam Pandangan Syariat Islam IMPLEMENTASI POLITICAL PUBLIC RELATIONS DALAM PILIHAN PRESIDEN PILPRES 2014 Umar Farouk Jl. Sudarto, SH, Tembalang, S MY BLOG RUANG LINGKUP PUBLIC RELATION PR MANAJEMEN HUMAS DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT Studi Kasus di MA NU Nurul Ulum Jekulo Kudus BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN UU 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Jogloabang PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI PUBLIK INTERNAL DI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA SKRIPSI Ditujukan u HUBUNGAN eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga ā Pengertian Humas, Fungsi, Tujuan, Prinsip, Tugas, Manfaat & Contoh SKRIPSI Apa Saja Fungsi-Fungsi, Jenis dan Tujuan Public Relations? Indonesia PR DOC Kampanye Public Relations dini safitri - STRATEGI MEDIA RELATION DALAM MELAKSANAKAN PUBLISITAS STUDI DI HUMAS KANTOR WALIKOTA JAMBI SKRIPSI Diajukan sebagai salah sat STRATEGI MEDIA RELATIONS HUBUNGAN MASYARAKAT PEMERINTAH KABUPATEN LUWU TIMUR SEBAGAI SARANA INFORMASI PUBLIK PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM ORGANISASI TUGAS AKHIR ADE SAFITRI PROGRAM STUDI SEKRETARI D III FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NE PR Writing Pengertian dan Jenis-Jenis Penulisan Humas Ā» Romeltea Online MANAJEMEN KOMUNIKASI HUBUNGAN INTERNAL The Real GPR 111 Tulisan Pranata Humas Indonesia 1 Analisis Peran dan Fungsi Humas Pemerintah Kota Balikpapan Dalam Menjalankan Aktivitas Media Relations Yth. Direksi Perusahaan Efek yang Melakukan Kegiatan Usaha sebagai Penjamin Emisi Efek dan/atau Perantara Pedagang Efek di tem PERANAN HUMAS DALAM MERESPON KONFLIK INTERNAL PADA UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO Oleh IMELDA RETTOBJAAN Email irettobjaan LAPORAN KEGIATAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN HUBUNGAN MASYARAKAT PERAN HUMAS DAN PROTOKOL PEMERINTAH KOTA BOGOR DALAM PENYUSUNAN RANG PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM PENANGANAN KOMPLAIN DI SOLO PARAGON HOTEL&RESIDENCES AKTIVITAS PUBLIC RELATION DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATION Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Public Relation Hartono Life PELAKSANAAN FUNGSI INTERNAL DAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN SKRIPSI OLEH NURUL HAYATI SIWAL Peran dan Posisi Hubungan Masyarakat Sebagai Fungsi Manajemen Perguruan Tinggi Negeri di Semarang Yanuar LuqmanPMWdiG.